8月6日，“美团 霸王茶姬”话题登上微博热搜第一且持续霸榜。当天，美团通过“神抢手”活动发放霸王茶姬的“伯牙绝弦”兑换券配资知识服务网，价值17元，标注“当日23:59到期”。然而，许多用户领券后发现系统强制收回了这些券，券包显示“自取券包不可用”、“暂无可用门店”或直接消失。
部分用户反映已到达店门口却无法核销，客服通道拥堵，仅提示“系统繁忙”。一些网友称：“券选完准备下单时秒消失，站在店门口尴尬。”
还有网友反馈，券包已自动恢复，但使用时间被限制在晚上22:55之后，并且仅限自提。另外有消息称，活动券原本是为了给外卖骑手送温暖，结果被黑产利用并扩散到广大用户端。
当晚，美团外卖官方微博回应：“原本我们和@霸王茶姬CHAGEE正在为大家准备秋天的第一杯好茶，今天请可爱的骑手们先喝时，手一抖，提前发给了大家。既然提前发了，那我们就先喝起来吧，一起先甜！”美团外卖表示，从现在开始，所有领取到霸王茶姬茶饮券的朋友可以在8月10日前到全国外卖门店兑换相应茶饮。这一大方回应得到了大量网友的好评。
此前，美团微信公众号发文称将在线上线下同步发放270万杯新品奶茶券，近期所有跑过单的骑手都能免费领取。立秋期间，美团还将向全国十多个知名茶饮品牌赠送超过一万张免费“休闲理疗券”，并根据门店实际情况分配给一线员工。此外，美团还将在北京、上海、长沙等20多座城市举办线下快闪活动，供骑手朋友们现场领取奶茶、参与娱乐互动。希望骑手们能在跑单之余去附近的骑手之家、核心商圈、骑手站点等活动点参与。
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